為切實(shí)抓好信訪工作，暢通信訪渠道，加強(qiáng)與人民群眾的溝通與聯(lián)系，根據(jù)《信訪條例》有關(guān)規(guī)定和上級(jí)信訪部門(mén)的工作要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，特制定本制度。
一、目標(biāo)任務(wù)
接訪日活動(dòng)采取由局長(zhǎng)帶頭、領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同參與的方式開(kāi)展，為群眾就近就地反映問(wèn)題提供便利條件，集中解決好上級(jí)交辦的信訪突出問(wèn)題及重信重訪問(wèn)題，集中解決好交通運(yùn)輸行業(yè)容易引發(fā)信訪突出問(wèn)題和群眾性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，集中解決好群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把矛盾糾紛化解在基層，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)健康、和諧發(fā)展。
二、接訪人員
局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員為接訪領(lǐng)導(dǎo)，局機(jī)關(guān)各股室和直屬單位負(fù)責(zé)人配合做好接訪和調(diào)查答復(fù)等工作。
三、接訪地點(diǎn)
一般安排在局辦公室進(jìn)行接訪，也可根據(jù)群眾反映的內(nèi)容和要求安排到現(xiàn)場(chǎng)直接聽(tīng)取意見(jiàn)。
四、接訪內(nèi)容
（一）反映我局工作人員機(jī)關(guān)作風(fēng)問(wèn)題；
（二）檢舉揭發(fā)違法違紀(jì)行為；
（三）對(duì)我局行政管理事項(xiàng)和交通執(zhí)法的意見(jiàn)和建議；
（四）上級(jí)要求局領(lǐng)導(dǎo)接訪處理的重大信訪問(wèn)題；
（五）其他有關(guān)事項(xiàng)。
五、接訪時(shí)間
局領(lǐng)導(dǎo)按照安排表輪值接訪，當(dāng)班局領(lǐng)導(dǎo)如有事外出或其他原因不能接訪，應(yīng)調(diào)整保證其他一位局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接訪，接訪安排時(shí)間如下：
姓 名 | 職 務(wù) | 接訪 時(shí)間 | 接訪 地點(diǎn) | 接訪 方式 |
張龍昌 | 局黨組書(shū)記、局長(zhǎng) | 星期一 （單號(hào)） | 局辦公室 | 面訪 |
陳少峰 | 局黨組 副書(shū)記 | 星期一 （雙號(hào)） | 局辦公室 | 面訪 |
梁偉東 | 局黨組成員、副局長(zhǎng) | 星期二 （單號(hào)） | 局辦公室 | 面訪 |
張藝山 | 局黨組成員、副局長(zhǎng) | 星期二 （雙號(hào)） | 局辦公室 | 面訪 |
譚 悅 | 局黨組成員、副局長(zhǎng) | 星期三 | 局辦公室 | 面訪 |
梁堅(jiān)紅 | 局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng) | 星期四 | 局辦公室 | 面訪 |
周崇儉 | 局黨組成員、總工程師 | 星期五 | 局辦公室 | 面訪 |
六、工作要求
（一）按照“分工負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則處理接訪有關(guān)事項(xiàng)，有關(guān)股室、直屬單位負(fù)責(zé)人要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理好涉及職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問(wèn)題，按規(guī)定進(jìn)行調(diào)查答復(fù)。
（二）堅(jiān)持為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。要做到群眾反映的問(wèn)題事事有著落、件件有回音，一般事項(xiàng)應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)；情況復(fù)雜的事項(xiàng)，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)。
（三）堅(jiān)持依法辦事，按政策辦事。對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，接訪局領(lǐng)導(dǎo)可給予解答或提出處理意見(jiàn)，由有關(guān)部門(mén)及時(shí)辦理；對(duì)需要責(zé)任部門(mén)進(jìn)一步調(diào)查，研究處理的，接訪局領(lǐng)導(dǎo)可提出意見(jiàn)，由有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問(wèn)題，接訪局領(lǐng)導(dǎo)可提出處理原則與思路，并交局黨組會(huì)議討論處理。
七、附則
本制度由局辦公室負(fù)責(zé)制訂和解釋，自公布之日起執(zhí)行。
二〇一一年十一月七日
