為弘揚尊老敬老的傳統(tǒng)美德，切實解決老年人在城市交通出行中面臨的突出問題，根據《江門市2024年適老化無障礙交通出行服務擴面提質增效工作方案》《江門市2024年交通運輸新業(yè)態(tài)出行服務質量提升行動工作方案》的文件要求和上級有關指示，市國順公司在適老化出行服務上精準發(fā)力，傾心打造620路敬老愛老公交專線，以軟硬件雙重提升為老年乘客提供更加安全、便捷、舒心的出行體驗。
620路公交線路（義祠站至簕沖站），是貫穿開平市中心城區(qū)南北方向的主要公交線路，途經人民公園、城市廣場、港口公園、新昌公園等重點健身休閑場所，每日有大量市民搭車前往運動健身、休閑娛樂。據統(tǒng)計，該線路的65歲以上老年卡刷卡量占81%。
一、全面升級“硬件”確保乘客安全舒適
為精準對接老年群體出行需求，市國順公司在620路所有公共汽車車頭張貼了醒目的“敬老愛老公交線路”標識，車廂內專門設置敬老專座并張貼敬老愛老文明宣傳標語，營造愛老敬老的濃厚氛圍。同時，車廂里還配備了裝有風油精、正骨水、跌打萬花油、創(chuàng)口貼、碘伏等藥品的應急藥箱，供老年人按需取用，滿足老年乘客特殊需求。
二、持續(xù)提升“軟件”注重細節(jié)暖人心
為提升廣大老年人公交出行的獲得感、幸福感和安全感，市國順公司精心挑選綜合素質高、服務意識強、駕駛經驗豐富的“星級”駕駛員為老年乘客服務，并針對老年乘客出行特點，開展了“敬老愛老”專題培訓，普及愛老敬老助老常識，學習服務老年人的方法和服務技巧，包括緩速平穩(wěn)進站、靜態(tài)開關車門、耐心等候上下、防跌倒、應急救援等，為老年乘客的出行保駕護航。
三、做優(yōu)服務升級乘車體驗
為更好地服務老年乘客出行，市國順公司在老年乘客出行高峰時段在義祠公交總站開展“敬老愛老”志愿服務，為老年乘客提供出行咨詢、行李幫提、上落攙扶、尋找座位等服務，著力為老年乘客提供關愛式、精細化的乘車體驗。
車廂雖小，卻是城市文明的縮影。下一步，市國順公司將繼續(xù)秉承“人民公交為人民”的服務理念，不斷豐富和完善“敬老愛老示范線”的服務內容和質量，滿足廣大老年人安全、舒適、便捷的出行服務需要，為提升城市文明形象貢獻力量！
轉自開平市國順公共交通有限公司微信公眾號
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