為進(jìn)一步提升企業(yè)開(kāi)辦便利度，開(kāi)平市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市政數(shù)局和市行政服務(wù)中心，依托廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，上線營(yíng)業(yè)執(zhí)照“視頻辦”業(yè)務(wù)模塊，將線下窗口延伸至線上“視頻窗口”，包括專業(yè)化咨詢導(dǎo)辦、手把手在線輔導(dǎo)、面對(duì)面專屬快辦，為企業(yè)、群眾提供“面對(duì)面+一對(duì)一”全景式導(dǎo)辦服務(wù)，全力提升人民群眾獲得感。
10月17日上午，開(kāi)平市市場(chǎng)監(jiān)管局成功連線第一位辦事群眾，實(shí)現(xiàn)“線上面對(duì)面”輔導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的方法，該局暖心服務(wù)受到了辦事群眾的點(diǎn)贊。
上圖為“視頻辦”現(xiàn)場(chǎng)
相較于傳統(tǒng)的“網(wǎng)上辦、指尖辦”，“視頻辦”業(yè)務(wù)配備專門的工作人員，采取“一對(duì)一”“面對(duì)面”專屬化、專業(yè)化服務(wù)模式，工作人員通過(guò)視頻連線，利用屏幕共享、文件傳遞、實(shí)時(shí)文字對(duì)話、語(yǔ)音對(duì)話等多種功能，對(duì)辦事群眾進(jìn)行遠(yuǎn)程“面對(duì)面”輔導(dǎo)，為辦事群眾提供專業(yè)的咨詢導(dǎo)辦、材料預(yù)審等全流程服務(wù)，有效破解群眾線上指南看不懂、線下辦理跑多次等難題，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“視頻”精準(zhǔn)服務(wù)。
目前開(kāi)平市市場(chǎng)監(jiān)管局已在“視頻辦”服務(wù)專區(qū)上線10個(gè)商事登記政服務(wù)事項(xiàng)，涉及個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和內(nèi)資公司的設(shè)立、變更事項(xiàng)，企業(yè)、群眾可通過(guò)“粵省事”手機(jī)APP或廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”服務(wù)專區(qū)進(jìn)行預(yù)約，足不出戶即可享受到“專屬定制”的政務(wù)服務(wù)。
